Ochrana osobních údajů

Informace v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR)

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Na této stránce vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme během vaší návštěvy webových stránek, dotazu nebo rezervace, za jakými účely a jaká máte práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Předběžné oznámení o ochraně osobních údajů

Das GRETI – Alpine Boutique Hotel befindet sich aktuell in der finalen Vorbereitungsphase.
Der vollständige, anwaltlich geprüfte Datenschutztext wird in Kürze ergänzt.
Bis dahin informieren wir dich transparent über die wichtigsten Punkte der aktuellen Datenverarbeitung:

1. Základy

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás obzvláště důležitá. Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně na základě zákonných ustanovení (GDPR, TKG 2021).

Odpovědná strana:
GRETI – Alpine Boutique Hotel Gruber GmbH
Pfarrgasse 4
5630 Bad Hofgastein
Rakousko

E-mail: servus@greti-gastein.at
Telefon: +43 6432 26608

Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Benjamin Johannes Gruber

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují druh, rozsah a účel zpracování osobních údajů v rámci provozu našeho hotelu, našich webových stránek a všech souvisejících služeb.

2. Účely zpracování údajů

Zpracováváme osobní údaje od:

Zúčastněné strany:
Hosté a zákazníci:
Návštěvníci webových stránek:
Dotazy a kontaktní osoby
Odběratelé newsletteru:
Žadatelé (pokud byli podáni)

Hlavní účely:

Provoz hotelu a správa rezervací
Vyřizování žádostí
Marketing a komunikace
Zpravodaj (pokud je aktivován)
Analýza a vylepšení našich webových stránek
Technický provoz a zabezpečení webových stránek
Zobrazení online mapy (Google Maps)
Používání nástrojů pro sledování a reklamu (Google, Meta)
Správa souborů cookie prostřednictvím Usercentrics

3. Obchodní činnosti (hotelový provoz)

V souvislosti s poptávkami, rezervacemi a pobyty zpracováváme zejména následující údaje:

Typy zpracovávaných údajů

Kmenové údaje (jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail, datum narození, země původu)
Údaje z cestovních dokladů (cestovní pas, občanský průkaz – dle zákona o registraci)
Podrobnosti o rezervaci (data cesty, kategorie pokoje, ceny, počet osob)
Platební údaje (typ platby, částka; momentálně neexistuje online platba)
Údaje o zvláštních požadavcích, preferencích nebo doplňkových službách
Registrační značka vozidla (při parkování)
Údaje o spolucestujících (pokud jsou předávány)

Právní základ

Smluvní nebo předsmluvní opatření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Právní povinnosti (registrační právo, daňové právo)
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – zejména komunikace, zlepšování služeb a dokumentace

Doba skladování

Údaje z registračního zákona: 7 let
Údaje o rezervacích a fakturaci: 7 let
Poptávky bez rezervace: max. 3 roky
Údaje uchovávané na základě vašeho souhlasu: do jeho odvolání (max. 3 roky od posledního kontaktu)

Nezabýváme se profilováním s právními důsledky.

4. Marketing a přímá reklama

O nabídkách vás budeme informovat prostřednictvím:

zveřejnit
E-mail (se souhlasem)
elektronický marketing pro stávající zákazníky v souladu s § 174 TKG

Právní základ

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Marketingové údaje jsou uchovávány až 3 roky od posledního kontaktu.

5. Zpravodaj

Pokud se zaregistrujete:

Zpracováváme vaši e-mailovou adresu
volitelné informace o zájmech
Míra otevření obchodů a míra interakce pro zlepšení služeb

Právní základ: Souhlas
Zrušení je možné kdykoli.

6. Kontaktní formulář & poptávky

Když nás kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo e-mailu, zpracováváme následující údaje:

Kontaktní údaje
Obsah zprávy
technická metadata (datum, čas)

Právní základ:

předsmluvní opatření / smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

Skladování: až 3 roky od posledního kontaktu.

7. Soubory cookie a sledování webových stránek

Správa souhlasů prostřednictvím Usercentrics
Naše webové stránky používají banner s soubory cookie od společnosti Usercentrics.
Veškeré souhlasy spravuje v souladu s GDPR a TKG.

Technicky nezbytné soubory cookie

Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

Marketingové a sledovací soubory cookie

Budou nastaveny až po udělení souhlasu.

Následující služby používají soubory cookie nebo zpracovávají osobní údaje:

7.1 Správce značek Google

Slouží k technické integraci nástrojů.
Samotné nezpracovává žádné osobní údaje.
(USA, rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA)

7.2 Google Analytics 4

Zahrnuje mimo jiné:

Zobrazení stránek
Informace o zařízení
Interakce
zkrácená IP adresa (anonymizace IP adresy aktivní)

Právní základ: Souhlas

Přenos dat: USA (s certifikací DPF)

7.3 Sledování konverzí v Google Ads

Měří účinnost reklamních kampaní.
Pouze se souhlasem.

7,4 metapixelů (Facebook / Instagram)

Sleduje chování návštěvníků webových stránek za účelem optimalizace reklamy.
Pouze se souhlasem.

Příjemce: Meta Platforms Ireland Ltd.
Přenos dat: USA (DPF)

7.5 Mapy Google

Vloženo na naši kontaktní stránku.
Načteno pouze po souhlasu.

7.6 Písma Google (lokálně hostovaná!)

Používáme fonty Google Fonts, které jsou uloženy lokálně v systému Wix.
Není navázáno žádné připojení k Googlu.
Žádný přenos dat, žádné soubory cookie.

7.7 Platforma Wix a analytika Wix

Hosting a tvůrce webových stránek:

Wix.com Ltd.
40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Izrael

Wix je platforma poskytovaná společností Wix.com, Ltd., která umožňuje majiteli vytvářet, hostovat a provozovat web www.greti-gastein.at . Wix je vysoce přizpůsobitelný a dokáže hostovat webové stránky s obsahem od jednoduchých blogů až po komplexní e-commerce platformy.

Zpracovávané osobní údaje: e-mailová adresa; informace o zařízení; dodací adresa; příjmení; údaje o užívání; fakturační adresa; telefonní číslo; sledovací zařízení; křestní jméno; platební údaje.
Místo zpracování: Izrael – Zásady ochrany osobních údajů společnosti Wix .

Údaje jsou zpracovávány v souladu s rozhodnutím EU o odpovídající ochraně pro Izrael.

8. Příjemce / Zpracovatel

Wix.com Ltd. (webhosting a systém)
Usercentrics GmbH (Správa souhlasů)
Google LLC (po udělení souhlasu)
Meta Platforms Ireland Ltd. (se souhlasem)

Údaje budou předávány pouze v případě, že existuje rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

9. Práva subjektů údajů

Máte kdykoli právo na:

Informace (přístup k údajům)
Opravu
Výmaz
Omezení zpracování
Přenositelnost údajů
Odvolání udělených souhlasů
Námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

Kontakt pro uplatnění vašich práv:

GRETI – Alpine Boutique Hotel Gruber GmbH
Pfarrgasse 4, 5630 Bad Hofgastein
E-Mail: servus@greti-gastein.at

Stížnosti lze podat u rakouského úřadu pro ochranu osobních údajů (www.dsb.gv.at).